Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir mit Ihren persönlichen Informationen umgehen, wenn Sie unsere Online-Bildungsplattform nutzen. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und verpflichten uns zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in diesem Dokument beschriebenen Praktiken zu.

Als Anbieter von Online-Bildungsangeboten verarbeiten wir verschiedene Arten von Daten, die für die Bereitstellung unserer Kurse, die Verwaltung Ihres Kontos und die Verbesserung Ihrer Lernerfahrung notwendig sind. Diese Erklärung soll Ihnen transparent darlegen, welche Informationen wir sammeln und wie wir damit arbeiten.

Information Collection Practices

Wenn Sie sich bei uns registrieren oder unsere Plattform verwenden, sammeln wir verschiedene Kategorien von Informationen. Manche dieser Daten geben Sie uns direkt – etwa wenn Sie ein Konto erstellen. Andere Informationen erfassen wir automatisch während Sie durch unsere Kurse navigieren oder mit unseren Inhalten interagieren.

Direkt bereitgestellte personenbezogene Daten

Diese Kategorie umfasst alle Informationen, die Sie uns bewusst mitteilen. Das geschieht typischerweise über Formulare auf unserer Website oder im Rahmen Ihrer Kommunikation mit uns. Die Bereitstellung dieser Daten ist häufig notwendig, um unsere Dienste überhaupt nutzen zu können.

  • Registrierungsinformationen: Ihr vollständiger Name, E-Mail-Adresse, selbst gewähltes Passwort und gegebenenfalls Ihr Geburtsdatum werden bei der Kontoerstellung erfasst. Diese Basisdaten ermöglichen es uns, Ihr Profil zu erstellen und Ihnen Zugang zu unseren Bildungsangeboten zu gewähren.
  • Profilinformationen: Sie können zusätzliche Details wie Ihre Bildungshistorie, beruflichen Hintergrund, Interessengebiete und Lernziele angeben. Solche Angaben helfen uns, Ihre Lernerfahrung zu personalisieren und relevante Kursempfehlungen zu geben.
  • Zahlungsinformationen: Wenn Sie kostenpflichtige Kurse erwerben, verarbeiten wir Ihre Rechnungsdaten über sichere Zahlungsdienstleister. Wir speichern niemals vollständige Kreditkartennummern auf unseren eigenen Servern.
  • Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie an unseren Support senden, Bewertungen von Kursen, Diskussionsbeiträge in Foren und andere Interaktionen mit Dozenten oder Mitlernenden werden aufgezeichnet.

Automatisch erfasste Nutzungsdaten

Während Sie unsere Plattform verwenden, sammeln wir technische Informationen über Ihre Aktivitäten. Diese Daten helfen uns, die Performance unserer Website zu verstehen, Probleme zu identifizieren und die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern. Die meisten dieser Informationen werden durch Cookies und ähnliche Tracking-Technologien erfasst.

  • Geräte- und Browserinformationen: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und Spracheinstellungen werden automatisch übermittelt. Diese technischen Details erlauben es uns, unsere Plattform für verschiedene Geräte zu optimieren.
  • Interaktionsdaten: Wir zeichnen auf, welche Kurse Sie besuchen, wie lange Sie in Lektionen verweilen, welche Videos Sie ansehen und wann Sie Tests absolvieren. Ihr Lernfortschritt, absolvierte Module und erreichte Zertifikate werden ebenfalls dokumentiert.
  • Clickstream-Daten: Die Seiten, die Sie besuchen, Links, auf die Sie klicken, Suchbegriffe, die Sie eingeben, und die Reihenfolge Ihrer Navigation durch die Plattform geben uns Einblick in Nutzungsmuster.

How We Use Your Personal Data

Die von uns gesammelten Informationen dienen verschiedenen Zwecken, die alle darauf abzielen, Ihnen eine hochwertige Bildungserfahrung zu bieten. Manche dieser Verwendungszwecke sind offensichtlich – wir brauchen Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Ihr Login zu ermöglichen. Andere mögen weniger intuitiv sein, sind aber ebenso wichtig für den Betrieb unserer Plattform.

Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste

Der Hauptzweck unserer Datenverarbeitung liegt darin, Ihnen Zugang zu unseren Kursen zu verschaffen und Ihr Lernerlebnis zu verwalten. Wir nutzen Ihre Anmeldedaten zur Authentifizierung, speichern Ihren Fortschritt, damit Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben, und stellen sicher, dass Sie auf die Inhalte zugreifen können, für die Sie bezahlt haben. Ihre Zahlungsinformationen werden ausschließlich zur Abwicklung von Transaktionen verwendet.

Kommunikation und Kundenbetreuung

Wir verwenden Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Mitteilungen zu senden. Das schließt Bestätigungen Ihrer Anmeldung, Benachrichtigungen über neue Kursinhalte, Erinnerungen an anstehende Live-Sessions und Antworten auf Ihre Support-Anfragen ein. Manchmal informieren wir Sie auch über neue Kurse, die Ihren Interessen entsprechen könnten – Sie können solche Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen.

Ihre Interaktionen mit unserem Support-Team werden gespeichert, damit wir Ihnen besser helfen können. Wenn Sie uns mehrmals kontaktieren, können unsere Mitarbeiter auf die Historie zugreifen und müssen nicht jedes Mal von vorne anfangen.

Personalisierung und Verbesserung der Lernerfahrung

Indem wir Ihre Lerngewohnheiten analysieren, können wir Kurse empfehlen, die zu Ihren Zielen passen. Wenn Sie beispielsweise mehrere Programmierkurse absolviert haben, schlagen wir Ihnen vielleicht fortgeschrittene Themen vor. Ihre Performance in Tests und Übungen hilft uns auch, Bereiche zu identifizieren, in denen Sie zusätzliche Unterstützung benötigen könnten.

Plattformoptimierung und Sicherheit

Die technischen Daten über Ihre Nutzung ermöglichen es uns, Fehler zu finden und zu beheben. Wenn viele Nutzer Probleme beim Laden eines bestimmten Videos haben, sehen wir das in unseren Logs. Wir analysieren auch allgemeine Nutzungstrends, um zu verstehen, welche Features beliebt sind und welche verbessert werden sollten.

Ihre IP-Adresse und andere Sicherheitsinformationen helfen uns, betrügerische Aktivitäten zu erkennen. Ungewöhnliche Login-Muster oder mehrere gescheiterte Anmeldeversuche können auf einen unbefugten Zugriff hindeuten, den wir dann blockieren können.

Rechtliche Verpflichtungen und Compliance

In bestimmten Situationen sind wir gesetzlich verpflichtet, Daten zu speichern oder zu verarbeiten. Das betrifft hauptsächlich steuerrechtliche und buchhalterische Anforderungen bei Zahlungsvorgängen. Wenn Behörden mit einem rechtsgültigen Beschluss Zugang zu Daten verlangen, müssen wir dem nachkommen – das passiert allerdings äußerst selten.

Third-Party Data Collection Tools

Wir arbeiten mit verschiedenen externen Dienstleistern zusammen, um unsere Plattform zu betreiben und zu verbessern. Diese Partner können Zugang zu bestimmten Nutzerdaten haben oder eigene Informationen über Ihre Interaktionen sammeln. Alle diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.

Analytics und Performance-Monitoring

Um zu verstehen, wie Nutzer unsere Website verwenden, setzen wir Analysewerkzeuge ein. Diese Tools erfassen anonymisierte oder pseudonymisierte Daten über Seitenaufrufe, Verweildauer, Absprungraten und Conversion-Pfade. Die gewonnenen Erkenntnisse helfen uns, die Benutzerführung zu verbessern und beliebte Inhalte zu identifizieren. Wir haben mit unseren Analytics-Anbietern Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung geschlossen, die deren Nutzung der Daten streng begrenzen.

Lernmanagementsysteme und Content-Delivery

Manche unserer Kursinhalte – insbesondere Videos und interaktive Übungen – werden über spezialisierte Plattformen ausgeliefert. Diese Drittanbieter können technische Informationen wie Ihre IP-Adresse sehen, wenn Sie auf ihre Server zugreifen. Wir wählen solche Partner sorgfältig aus und achten darauf, dass sie hohe Datenschutzstandards einhalten.

Interaktive Features wie Coding-Umgebungen oder virtuelle Labore werden manchmal von externen Technologiepartnern bereitgestellt. Diese erfassen möglicherweise Daten über Ihre Aktivitäten innerhalb dieser Tools, um deren Funktionalität zu gewährleisten.

Zahlungsabwicklung

Sämtliche Zahlungstransaktionen werden über zertifizierte Payment-Provider abgewickelt, die PCI-DSS-konform sind. Das ist der internationale Sicherheitsstandard für Kreditkartendaten. Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, werden Ihre Bankdaten direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt – sie durchlaufen unsere Server nicht in unverschlüsselter Form. Wir erhalten nur eine Bestätigung über den Erfolg der Transaktion und Rechnungsdetails für unsere Buchhaltung.

Third-Party Site References

Unsere Kursinhalte können Links zu externen Ressourcen enthalten – etwa zu wissenschaftlichen Artikeln, Open-Source-Repositories oder weiterführenden Tutorials auf anderen Websites. Wenn Sie solchen Links folgen, verlassen Sie unsere Plattform und unterliegen den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Zielseite. Wir haben keine Kontrolle über diese externen Websites und können nicht für deren Datenschutzpraktiken verantworten. Es ist ratsam, die Datenschutzerklärungen dieser Seiten zu lesen, bevor Sie dort persönliche Informationen eingeben.

Data Security and Privacy

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir haben umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Keine Sicherheitsstrategie ist vollkommen unfehlbar, aber wir bemühen uns nach Kräften, branchenübliche oder bessere Standards einzuhalten.

Technische Schutzmaßnahmen

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern sind mit TLS-Verschlüsselung gesichert. Das bedeutet, dass niemand, der Ihre Internetverbindung abfängt, Ihre Daten im Klartext lesen kann. Auf unseren Servern werden sensible Informationen wie Passwörter zusätzlich mit modernen Hashing-Algorithmen verschlüsselt gespeichert – selbst unsere eigenen Administratoren können Ihr Passwort nicht einsehen.

Unsere Systeme sind durch Firewalls geschützt, und der Zugang zu Produktionsservern ist streng limitiert. Wir führen regelmäßige Sicherheitsupdates durch und überwachen unsere Infrastruktur auf verdächtige Aktivitäten. Penetrationstests und Sicherheitsaudits helfen uns, potenzielle Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.

Organisatorische Maßnahmen

Nur Mitarbeiter, die für ihre Arbeit Zugang zu Nutzerdaten benötigen, erhalten diesen Zugang – und auch nur im minimal notwendigen Umfang. Alle unsere Teammitglieder sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in Datenschutzpraktiken geschult. Externe Dienstleister müssen Vertraulichkeitsvereinbarungen unterzeichnen, bevor sie mit uns zusammenarbeiten.

Wir haben Prozesse etabliert, um auf Datenschutzverletzungen schnell zu reagieren. Im unwahrscheinlichen Fall eines Sicherheitsvorfalls würden wir betroffene Nutzer und gegebenenfalls Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Vorgaben informieren.

Datenspeicherung und Löschung

Wir bewahren Ihre persönlichen Daten nur so lange auf, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden. Ihr Kontoprofil und Lernfortschritt bleiben aktiv, solange Sie unser Dienst nutzen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, entfernen wir Ihre persönlichen Informationen innerhalb eines angemessenen Zeitraums – einige Daten müssen wir jedoch aus rechtlichen Gründen länger aufbewahren, etwa Rechnungsinformationen für steuerliche Zwecke.

Legal Basis for Data Processing

Nach der DSGVO benötigen wir eine Rechtsgrundlage für jede Verarbeitung personenbezogener Daten. Für die meisten unserer Aktivitäten stützen wir uns auf die Vertragserfüllung – wenn Sie sich für einen Kurs anmelden, müssen wir Ihre Daten verarbeiten, um Ihnen diesen Kurs bereitzustellen. Ohne diese Verarbeitung könnten wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber nicht erfüllen.

Für bestimmte Zwecke wie Marketing-E-Mails oder die Weitergabe von Daten an Partner holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. In anderen Fällen berufen wir uns auf berechtigte Interessen – beispielsweise haben wir ein legitimes Interesse daran, betrügerische Aktivitäten zu verhindern oder unsere Plattform zu verbessern, solange diese Interessen Ihre Rechte nicht überwiegen.

Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten zu verarbeiten – etwa wenn Steuerbehörden Nachweise über Transaktionen verlangen. In solchen Fällen erfolgt die Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Pflichten.

Ihre Rechte als Nutzer

Die Datenschutz-Grundverordnung räumt Ihnen verschiedene Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten ein. Sie haben das Recht, auf Ihre gespeicherten Daten zuzugreifen und zu erfahren, wie wir sie verwenden. Wenn Informationen unrichtig sind, können Sie deren Korrektur verlangen. Unter bestimmten Umständen können Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen – das sogenannte "Recht auf Vergessenwerden".

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen, insbesondere wenn es um Direktmarketing geht. Das Recht auf Datenübertragbarkeit erlaubt es Ihnen, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten, sodass Sie diese zu einem anderen Anbieter mitnehmen können. Wenn Sie glauben, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder rechtlichen Anforderungen zu reflektieren. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder durch eine auffällige Benachrichtigung auf unserer Plattform ankündigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über unsere aktuellen Datenschutzpraktiken informiert zu bleiben. Die Weiternutzung unserer Dienste nach einer Änderung gilt als Ihre Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.